必威官网无忧订


序:2013年12月初,橱柜无忧订项目上线,正式开启了必威官网非标定制品的新篇章。

必威官网无忧订是必威官网网推出的一项免费服务,颠覆了传统非标品的订购流程,旨在为用户打造一站式轻松、便捷、无忧的订购体验,帮助用户更快、更好、更放心地订到适合自己的非标准品。

服务宗旨:非标品订购,一键搞定,轻松!

橱柜无忧订是必威官网无忧定服务之一,用户通过线上预约,即可在家享有专业的设计师上门提供免费测量、免费设计、免费报价服务,同时还可3方比价,使用户真正体验无忧的橱柜订购服务。
——让必威官网像喝茶一样轻松。

橱柜无忧订流程
1. 用户在线预定产品;
2. 必威官网客服回访,确定用户需求,推荐三个商家;
3. 商家联系用户,确定上门测量时间(商家免费测量,免费出设计图,免费报价);
4. 用户选定商家,签合同,线上付全款;
5. 商户送货安装。

传统橱柜订购流程
1. 个人去卖场或者团购会或者橱柜旗舰店看样,然后跟商户沟通。
2. 用户处于被动状态,而且时间掌握力度低。
3.测量需要交定金,如果后续不满意,定金不退。
4. 不了解橱柜价格构成,很可能签合同时出现价格差异。
5. 没有完善的售后服务体系,用户体验不好。

必威官网无忧订活动地址:http://mall.jia.com/wyd/index.html

服务特色:
1. 必威官网客服全程跟踪,售前、售中、售后有保障。
2. 商户提供统一测量服务标准,提升用户满意度。
3. 用户可以及时反馈信息,平台和商户会根据用户需求进行调整和完善。
4. 必威官网基础保障:先行赔付,让用户橱柜订购无后顾之忧。
5. 315投诉机制,能够快速,及时解决售后服务问题。并协调好用户和商户的关系。

创新模式:
颠覆了传统非标品订购流程,以用户为中心,网站、商户联动的网络营销体系和网络、电话、人工三位一体的服务体系,以及在线营销系统、客户服务系统的整合,实现非标品订购网络化管理。

发展前景:
吻合用户决策场景的变化,吻合用户消费习惯的变化。能够撬动整个行业的变革,建立良性互动的生态链。在提升服务的基础上,满足用户非标品订购的需求下,增强用户信任度,提升行业价值产出。


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